出現「您的帳戶已被暫時鎖定，以避免他人未經授權使用。請稍後再試一次。」的訊息，如下圖：

這是微軟的安全機制，當同一台電腦或同一個帳號登入失敗太多次，會暫時鎖定該電腦或該帳號，過一段時間後或自動解開鎖定，我們無法解除這種鎖定，也無法繞過這個機制，遇到這種情形只能請您換台電腦或是過一陣子後再重新登入。如果您忘記密碼，請不要一直嘗試登入，否則可能會延長鎖定時間，請聯絡資訊處服務台。

出現「此使用名稱不正確」的訊息，如下圖：

系統沒有這個帳號，請確認您輸入的帳號是否有錯，且帳號需輸入完整的帳號，教職員是「人員代號6位數字@o365.tku.edu.tw」，學生是「學號9位數字@o365.tku.edu.tw」，公務信箱是「申請的帳號@mail2.tku.edu.tw」，並確認輸入的是半形字元不是全形字元。

出現「您的帳戶已被鎖定。請聯絡支援人員以解除鎖定，然後再試一次。」的訊息，如下圖：

這是帳號因為以下原因被系統或管理者停權，與第一點不能的是，這種鎖定不會自動解開，需由管理者人工解除鎖定。

• 寄送大量廣告信或詐騙信被系統停權
• 違反使用規範
• 離職所以停用o365帳號(帳號一段時間後會自動刪除)
• 退學所以停用o365帳號(帳號一段時間後會自動刪除)
• 學分班本學期沒有選課所以停用o365帳號(帳號一段時間後會自動刪除)

出現「您無法使用工作或學校電子郵件地址在這裡註冊。請使用個人電子郵件...」的訊息，如下圖：

這種情況不屬於無法登入o365帳號的情況，是微軟有些服務或APP只能用「個人」的微軟帳號登入，遇到這種情況，請不要使用o365帳號登入，改用個人申請的微軟帳號登入，或申請新的Outlook郵件帳號登入。(註：此類服務或APP通常只供個人使用，無法結合o365帳號)